Politique et Conditions de Vente

Dernière mise à jour : 01-01-2025

Bienvenue sur Eduque ! Cette Politique et Conditions de Vente définit les règles applicables aux vendeurs, formateurs et acheteurs sur notre plateforme.

1. Acceptation des Conditions de Vente

En s’inscrivant en tant que vendeur, formateur ou acheteur sur Eduque.org, vous acceptez pleinement les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser la plateforme.

2. Produits et Services

Eduque.org est une plateforme facilitant la mise en relation entre vendeurs tiers et acheteurs.
Tous les contenus (cours en ligne, produits numériques et biens physiques) sont proposés par des tiers, et non par Eduque.org.
Les descriptions des produits et services sont fournies par les vendeurs tiers, et Eduque.org ne peut garantir leur exactitude.

3. Conditions pour les Vendeurs et Formateurs

Pour proposer des produits ou services sur Eduque.org, les vendeurs et formateurs doivent :

Fournir des informations exactes et complètes lors de leur inscription.
Respecter les lois en vigueur concernant la vente de biens et services.
Assurer la qualité et la conformité des produits et services proposés.
Assurer un service après-vente et répondre aux réclamations des clients.
Accepter la commission prélevée par Eduque.org sur chaque vente.

4. Commission et Paiement

Eduque.org perçoit une commission de 20% sur les ventes de cours en ligne et de 10% sur les ventes de produits des boutiques en ligne.
Les paiements aux vendeurs sont effectués selon un cycle défini (1 à 10 jours) après déduction des commissions.
Les vendeurs doivent disposer d’un compte de paiement valide pour recevoir leurs revenus.

5. Conditions pour les Acheteurs

En effectuant un achat sur Eduque.org, les acheteurs doivent :

Fournir des informations exactes lors de la commande.
Vérifier les descriptions et conditions des produits ou services avant d’acheter.
Respecter les conditions de remboursement définies par chaque vendeur.
Contacter directement le vendeur en cas de problème avec un produit ou service acheté.

6. Commandes et Confirmation

Une commande est considérée comme confirmée après réception du paiement par Eduque.org.
L’acheteur reçoit une confirmation par e-mail avec les détails de son achat.
En cas de problème avec la commande, le vendeur ou formateur est responsable du traitement de la réclamation et du remboursement si applicable.

7. Livraison et Accès aux Produits

Les produits numériques et cours en ligne sont accessibles immédiatement après validation du paiement selon les conditions du vendeur.
Les biens physiques sont expédiés selon les délais indiqués par le vendeur.
Eduque.org n’est pas responsable des retards ou problèmes de livraison causés par les vendeurs tiers ou les transporteurs.

8. Politique de Remboursement

Aucun remboursement n’est accordé pour les produits numériques et formations après téléchargement ou accès au contenu, sauf si le vendeur tiers l’autorise.
Pour les biens physiques, les remboursements ou échanges sont possibles sous certaines conditions définies par le vendeur tiers (produit défectueux, non conforme, etc.).
Toute demande de remboursement doit être adressée directement au vendeur tiers via notre plateforme.

9. Responsabilité

Eduque.org agit uniquement comme intermédiaire et ne peut être tenu responsable des contenus, produits ou services fournis par les vendeurs tiers.
Les vendeurs tiers sont seuls responsables des produits et services qu’ils proposent ainsi que du respect des obligations légales.
Les acheteurs sont responsables de l’utilisation correcte des produits et services achetés.

10. Modifications de la Politique et Conditions de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique et Conditions de Vente à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant une vente, veuillez contacter directement le vendeur tiers via notre plateforme. En cas de problème non résolu, vous pouvez nous signaler une réclamation à info@eduque.org

Merci pour votre confiance et bonne expérience sur Eduque !